定海大桥海口段的路灯亮啦！日前，有市民向海南省人民政府12345综合服务热线投诉定海大桥路灯不亮给市民出行造成困扰。11月中下旬，南海网将市民诉求反映给相关政府部门，引起各部门高度重视。经多部门沟通协商，定海大桥海口段路灯确定由海口市接管。经修缮维护，12月5日傍晚，定海大桥海口段路灯全数亮起。（12月6日 南海网）
自2016年年底建成后，定海大桥海口段桥上路灯一直未投入使用。2019年8月，就有市民拨打海南12345热线反映这一问题。热线工作人员介入协调，未果。如今，在政府12345综合服务热线、媒体的督促下，在多部门的沟通协商及努力下，困扰两地居民已久的路灯问题终于得到了妥善解决，无疑是一件皆大欢喜的好事，不仅暖了民心，也提升了居民幸福指数。
在笔者看来，透过这起投诉事件，还给我们带来了多重思考：一是，对群众而言，拥有安全感、获得感就是最大的幸福；对政府部门而言，给群众带来安全感、获得感，就是通过做好一件件群众关切的身边事实现的。因此，在改进工作水平和服务能力的过程中，也要急群众所急，从人民立场出发，强化紧迫感，压实责任，解决百姓的烦心事、糟心事，让他们从城市环境的改造升级中收获获得感、幸福感、安全感。
二是，不管群众投诉的问题有多大、有多难，事关民生福祉就无可回避，也必然能够找到解决的办法。定海大桥海口段路灯三年没有投入使用，期间市民投诉到政府热线，虽有过一定的波折坎坷，各方也谈到了各自存在的难处，但最终多部门还是坐在一起沟通协商，拿出了解决办法，这说明，很多时候遇到困难并非没有解决方法，而是考验着城市管理者的能力、智慧，更考验城市管理者的为民初心。
三是，定海大桥海口段路灯自大桥建成起便没有使用，最初各方曾有管理权限的争议，但迟迟未能得到有效解决，最终才导致了这起投诉的发生。倘若大桥建成前各方能够沟通协商，未雨绸缪，及早解决存在的投诉区，相信也不会有这样的事情发生。因此，这也给我们提了个醒：要把民生工程做成民心工程，还要多看一层，多想一步，多从群众的角度考虑问题，把事情做实做细做精，才能避免给群众添堵，把好事真正做好。(肖时平)
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