宽带装移机服务界面说明
（1）电信公司仅负责一个宽带业务号码对应的一个信息点的一台状态正常的用户电脑终端、一台modem（电信提供或用户自购）的装移机安装、开通调测和维修服务。
（2）电信公司负责完成电脑到modem 或电话到odem 之间的布放和连接（在布放线缆时，若需要开槽及打洞，电信公司只负责从室外将线缆引入室内部分的施工；对于室内不同房间之间的开槽或打洞，电信公司不负责施工）。
（3）其他用户自购的通信设备（包括但不限于路由器、交换机、无线路由器或无线ap 、悦me、tv顶盒等）不在电信装移机基础业务服务范围内。
（6）讲解：向客户做现场使用演示，讲解日常使用的基本知识及简单维修保养常识，并赠送相关使用手册和服务联系卡。联系卡上的客户服务热线电话包括10000号和当地服务热线电话；还可以包括服务qq热线、客户服务易信群和服务联系邮箱等。向客户说明使用过程中遇到问题，可优先使用互联网服务渠道。
明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法。
将写有宽带账号、申告电话等的标签贴在光/电modem背面，以便客户障碍申告时使用。
对电信公司近期市场优惠政策进行宣传，让客户更多体验电信优质服务。
2、宽带修障服务界面说明
（1）根据客户办理的业务，由电信负责装移机的一个宽带业务号码仅对应的一台状态正常的用户电脑终端至modem 之间的线路维修、modem（仅电信提供）的维修及modem 上联线路的维修。
（2）其他用户自购的通信设备如路由器、电脑、传真机、电话机、交换机、无线路由器或无线ap、悦me、tv顶盒等修障服务不属于电信公司维护服务范围内。

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