□本报记者李崇育 吕书圣
海口市民桑先生向法制时报投诉称，花几万元开户施工建设的燃气管道，却在他毫不知情的情况下变更了户名。对此，桑先生多次向海南民生管道燃气有限公司（下称民生燃气）讨要说法，该公司工作人员承认过户时没收到双方协议，桑先生要查看过户材料被要求出具律师函。
5.7万开通的燃气管道莫名过户别人名下
桑先生告诉记者，2011年底他在海口市海秀东路39号的申鑫国际广场开了家“淮扬天下”的餐馆。2012年1月他花了5.7万元向民生燃气申请开户安装燃气管道，其中4.8万元是安装费。2014年餐馆倒闭后，他一直没有向民生燃气申请销户。
营业厅工作人员为桑先生查询 吕书圣摄
几个月前，桑先生到民生燃气营业部查询账户情况时，被告知“淮扬天下”的账户不存在，已经被过户到别人名下。桑先生通过民生燃气内部人士了解到，该账户目前在金某强的名下，过户材料中有桑先生的签名，并盖有公司的公章。
“过户的事我一直不知情，签名和公章肯定是伪造的。”为此，桑先生多次找民生燃气讨要说法，但是民生燃气工作人员均表示过户手续是按正规程序走的，拒不提供过户提交的材料。
工作人员承认过户时没收到双方协议
桑先生向记者提供的《用户管道燃气工程施工合同》中，显示该工程造价为48000元。8月9日下午，记者跟随桑先生再次到海口海甸四东路民生燃气公司营业厅查询，工作人员表示不存在“淮扬天下”的账号。桑先生要求按照合同上的地址查询，工作人员表示该地址现在的账户名为“海口申鑫伟业餐饮管理有限公司（申鑫食府）”，该账户一直在正常使用，但今年7月的费用还没结算。面对桑先生对于户主不知情如何会被过户的质疑，该工作人员表示具体情况可到该公司监督中心了解。
营业厅工作人员指出该账号名称发生改变 吕书圣摄
记者进入国家企业信用信息公示系统查询，显示海口申鑫伟业餐饮管理有限公司的法定代表人为金某强，与桑先生说的一致。民生燃气监督中心工作人员告诉记者，“淮扬天下”账户一直处于欠费状态，“淮扬天下”和申鑫国际广场开发商和物业之间有纠纷正在打官司，申鑫国际广场物业在媒体刊登公告向“淮扬天下”追讨水、电、气等费用后，民生燃气在申鑫国际广场开发商和物业递交有桑先生签名的文件复印件后将“淮扬天下”过户给“申鑫食府”。
该工作人员承认，燃气管道的商业用户办理过户必须要有新老客户签订的协议，但是申鑫广场物业当时并没有向他们提供过户协议，上级领导有交代，如果需要查看这些资料，必须出具律师函。
客户服务管理系统显示用户名称已改变 吕书圣
在与领导沟通后，民生燃气监督中心工作人员又改口称“淮扬天下”还在，公司需要对设备进行维保，为了方便开发票才把名字改成了“申鑫食府”，但并没有把产权过户给“申鑫食府”，“申鑫食府”也没有使用该管道，目前没有收费记录。如果“淮扬天下”要拿回自己的产权，必须等法院判决后才能拿回。
“《海南省燃气管理条例》明确规定：燃气用户有权就燃气安全、质量、收费、服务等事项向燃气经营企业查询，并可向价格、燃气主管部门以及其他有关部门或者组织进行投诉。我作为户主，账户被无端过户，为何民生燃气不能告知我详情？”桑先生很是生气。
针对此事，本报记者将继续跟踪报道。