个案来信：
您好，我是一名普通白领，职位做的是前台，今年23岁。在公司做了差不多两年了，上一级主管对我挺好的，把一些关于招聘的事情都有逐步教我做。但是我其实做久了真的不太想做前台这个职位，因为经常要做的是端茶递水，接听电话，还有就是很多打杂的工作.实在觉得没多大意义，心里有时不是很是滋味。有想辞职的念头。
最近公司有个同事升职了， 我本人对她印象很一般，所以心里不太认同公司的决定。从而心里产生了各种不平衡的心态，更加令我想辞职了。现在每天坐在前台有日益增加了自卑感和愤怒的感觉。我想辞职，可是主管才刚开始教我一些新事务，但继续做，感觉心里一天要经历几个季节的样子，很不舒服。请问一下我该怎么办呢？
微信回复：
一般在公司里，前台的工作属于普通辅助性的岗位，比较适合性格中追求稳定、服从性强、有耐心的年轻女性。从这个岗位的发展潜力来看比较有局限，只是一个过渡性的岗位，今后的发展方向主要是从事行政管理或hr的工作。
个案提到有一个自己印象一般的同事获得了升职机会，对公司的决定感到失望。加上前台的工作都是一些事务性的杂事，没有机会体现出自己的能力，所以内心产生消极的情绪，无法调整自己的心态，甚至产生了辞职的念头。
应该说，个案有这样的情绪反应是对当下环境感到不满意的正常表现。显然，每天带着这种自卑和愤怒的情绪，明显会影响到工作的心态，以至于无法获得更多的职业成长，所以当下首先要做的是尽快调整自己的情绪，不能冲动地用辞职的方式来逃避问题。通过冷静、客观、理性地反思自己的问题出在哪里？自身还有哪些不足？应该如何做出改善？对今后的职业发展有什么样的打算？
在企业eap咨询的案例中，经常会有来访者抱怨自己做得如何辛苦、业绩如何出色、工作经验如何丰富，但是为什么就是得不到升职的机会。更可气的是，这些升职机会往往被一些看上去并不怎么努力、工作业绩平平的同事获得。所以，很多来访者内心会失衡，感到非常不公平，也萌生了退意。有些人一气之下辞职，换了家公司，还是遇到同样的问题，感觉到哪里都一样，久而久之内心变得麻木起来，逐渐失去了工作的激情和动力。
其实，这个问题看似简单，但其实原因非常复杂。总得来说，问题可能出现在来访者的性格特征上。
如果就工作岗位的胜任能力特征来分析，一般人的能力会分三种类型：事务型、人际型、事务人际混合型。
事务型的人往往比较理性，比较注重做事的效率，性格单纯，比较喜欢直接了当的风格，不喜欢绕弯，不喜欢复杂的人际关系。所以他们是对事不对人，关注事务的进展而忽略人际沟通。
人际型的人正好相反，通常比较感性。对人际关系比较敏感，重视人与人之间关系的融洽和谐，喜欢和人打交道，不喜欢从事事务性的工作，他的很多时间都用在与人打交道建立情感交流，疏通各种关系。
事务人际混合型是以上两者的结合，这样的性格是最容易成功的类型，也是企业里最有升职机会的人。往往这这类人在思维上比较均衡，注重事务和人际关系的平衡，比较有生活智慧，学习理解能力较好，所以在企业里能受到重视，发展潜力较大。
所以，性格无所谓好坏，关键是要清楚地看到自身的局限，然后加以完善。事务型的人要多开发情感，花点心思建立有利于成长的人际环境，这样在职业发展的关键时刻能获得助力。同样，人际型的人要多一些提升职业技能的时间，毕竟职业的长远发展还是要靠实力，仅仅有良好人际沟通能力并不能帮助自己走得更远。
对于个案当下所遇到的职场问题，有如下建议：
1、  暂时不要去考虑辞职的问题，先稳定情绪，将精力集中在学习更多的职业技能上。
2、  做一个职业心理测评和职业规划咨询，看看是否还有其他的职业方向选择。
3、  根据职业方向，做好学历教育、技能培训、工作经验积累方面的时间安排。
4、  根据心理测评中所提示的性格缺点和不足如（人际沟通、情绪管理、抗压能力），制定自我成长的改善计划。
咨询师简介:黄老师，通识教育机构创办人，校长。复旦历史学在职研究生，华师大应用心理学本科，国家二级心理师。教育规划资深专家。国内最早一批从事教育生涯规划咨询的资深心理师，中国人力资源部注册ccdm职业规划师。曾任林紫心理机构首职业规划师,上海紧缺人才办和人才协会的高级生涯规划师。有12年学生教育规划及成人职业生涯规划咨询经历，积累三千小时以上的咨询与培训经验，上千例成功案例。
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